Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición el Libro de Reclamaciones Virtual.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o
servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o
servicios, o malestar respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de
controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante
INDECOPI. El plazo de respuesta es de 30 días calendario.